Pitanje koje čujemo najčešće
Kad članovi dobiju profile trojice stručnjaka, gotovo uvijek postave isto pitanje: što sada, tko se kome javlja i koliko to traje? Pitanje je opravdano, jer odabir profila nije kraj puta nego tek njegov najvažniji zaokret. Do tog trenutka radili ste s opisom zadatka i s našim prijedlogom, a sada ste na korak od razgovora s osobom koja bi zadatak mogla preuzeti.
Kao voditelj povezivanja svaki dan pratim taj prijelaz i zato ga želim objasniti jednostavno. Vi nam javite koji ste profil odabrali, mi pripremimo prvi kontakt i obje strane dobiju sve što im treba da prvi razgovor ne bude gubljenje vremena na ponavljanje onoga što je već napisano u opisu zadatka.
Kako izgleda sam prvi kontakt
Prvi kontakt organiziramo mi, ali razgovor vodite vi i stručnjak. Nakon vašeg odabira stručnjaku šaljemo vaš kratki opis zadatka, a vama sažetak njegova iskustva koje se odnosi na vaš slučaj. Zatim dogovaramo način i vrijeme prvog razgovora, najčešće telefonski ili videopozivom, ovisno o tome što je vama prikladnije.
Svrha tog razgovora nije prodaja nego provjera. Vi saznajete razumije li stručnjak zadatak onako kako ste ga zamislili, a on procjenjuje je li zadatak u okviru njegova rada. Ako se obje strane slože, već tada možete otvoriti pitanje opsega, rokova i načina rada, bez dodatnih posrednika.
- Stručnjak unaprijed ima vaš opis zadatka
- Vi unaprijed imate sažetak njegova relevantnog iskustva
- Način razgovora biramo prema vašoj želji
Što je dobro pripremiti prije razgovora
Nije potrebna posebna priprema, ali nekoliko minuta razmišljanja jako pomaže. Prođite ponovno vlastiti opis zadatka i provjerite je li se nešto promijenilo otkako ste ga poslali. Zadaci se često dopune dok čekate, a stručnjak će to cijeniti čuti odmah na početku.
Zapišite i dva ili tri pitanja koja vam je važno razjasniti: koliko vremena stručnjak može posvetiti zadatku, kako izgleda njegov uobičajeni postupak i što od vas očekuje. Ako imate dokumente, fotografije ili prethodnu korespondenciju koja se odnosi na zadatak, držite ih pri ruci, pa ih možete poslati čim se dogovorite.
- Provjerite je li opis zadatka još točan
- Zapišite pitanja koja želite razjasniti
- Pripremite dokumente vezane uz zadatak
Što razgovor ne obvezuje
Članovi se ponekad boje da je prvi kontakt već prešutna obveza. Nije. Razgovor je upoznavanje i nitko od vas ne mora ništa potvrditi na licu mjesta. Ako vam se čini da profil ipak ne odgovara, možete se vratiti na preostala dva prijedloga ili nam javiti što vam je nedostajalo.
Isto vrijedi i za stručnjake. Oni su u zajednici jer žele raditi na zadacima koji im odgovaraju, pa je iskren odgovor da zadatak nije za njih korisniji od ugovora koji nitko ne želi ispuniti. Takvu iskrenost pozdravljamo jer je ona ono što zajednici daje povjerenje.
Dogovor o suradnji nakon prvog razgovora
Ako razgovor prođe dobro, daljnji dogovor vodite izravno sa stručnjakom: opseg posla, rokove, način komunikacije i naknadu. Mi u tome ne sudjelujemo kao stranka niti određujemo uvjete, jer ih najbolje znate vi dvoje. Naša je uloga bila dovesti vas do prave osobe, a ne pregovarati umjesto vas.
Preporučujemo da sve što se dogovori zabilježite pisano, makar kratkom porukom e-pošte. To štiti obje strane i izbjegava nesporazume kasnije. Ako vam u tom koraku zatreba savjet o tome što uopće pitati, članovi premium članstva mogu se obratiti svojem osobnom koordinatoru.
Kad nešto ne ide po planu
Katkad se prvi razgovor ne dogodi tako brzo kako ste očekivali, jer se termini ne poklapaju ili stručnjak ima obvezu koja se produžila. U tom slučaju javite nam se, pa ćemo provjeriti stanje i, ako je potrebno, predložiti drugi profil iz vašeg odabira.
Nakon suradnje tražimo i vaše mišljenje, jer nam povratne informacije pokazuju koliko je prvi kontakt bio jasan i gdje ga možemo poboljšati. Taj dio ne oduzima mnogo vremena, a pomaže nam da sljedeći član dobije jednako pouzdan početak.
Odgovor na pitanje što slijedi nakon odabira stručnjaka zapravo je kratak: mi organiziramo prvi kontakt, a vi i stručnjak razgovorom provjeravate odgovara li zadatak obje strane. Ništa vas ne obvezuje na tom koraku, a dobra priprema skraćuje put do dogovora. Ako ostane nejasnoća, obratite nam se putem obrasca na stranici Kontakt.